Café Weber

El pasado mes de enero, animada por las opiniones que leí en diversas webs, hice una reserva en el Hotel Weber para 5 noches en mayo de 2020 por 960€, con tarifa no reembolsable. El 14 de marzo, en plena pandemia por el coronavirus y decretado el estado de alarma en España, siendo sanitarios y sospechando que no podríamos viajar, me puse en contacto con el hotel para comunicar la situación y solicitar el reembolso debido a encontrarnos en una situación de fuerza mayor. No recibí respuesta hasta 18 días después donde escuetamente me comunicaron que no me podían reembolsar el dinero por no ser una tarifa reembolsable. Esperé un mes con la esperanza de que la situación mejorase, y el día 1 de mayo tras comprobar que la situación no había mejorado volví a escribirles rogándoles una solución ya que no estaba permitido volar entre España y Países Bajos. El 4 de mayo seguía sin recibir respuesta y volví a reenviarles el correo, y el 6 de mayo volví a hacerlo por el nerviosismo de que se acercaba la fecha del viaje sin haberlo solucionado. Finalmente me contestaron el día 8, que era el día en que debíamos de viajar, que no podían hacer nada. Rápidamente volví a escribirles insistiendo en la situación, en que no era una razón particular el no viajar, y que por favor reevaluaran la situación, que si no podían devolverme el dinero que me diesen otra solución, un bono o cambio de fecha, apelando a su prestigio y la ética de su gestión. A este último

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En primer lugar, quiero avisar que mi reseña no tiene nada que ver con la estancia en dicho hotel, sino con el proceso de cancelación debido al COVID19. Me gustaría dejar constancia que la primera semana de marzo reservé este hotel ya que quería viajar con mi pareja a Amsterdam, antes de todo este follón de la pandemia. Sin embargo, asumiendo que mi reserva era para Semana Santa y quedaba poco tiempo, sólo conseguí estancias en hoteles sin cancelación gratuita. El problema viene cuando 3 semanas después declaran la pandemia global y me empiezan a cancelar los vuelos de Barcelona a Amsterdam. Entonces con las compañías de vuelo consigo llegar a un acuerdo, sin embargo con HOTEL WEBER no. Les explico que soy consciente que reservé sin cancelación gratuita y que en otras circunstancias es normal que no se me hiciera una reembolso. Pero que debido a esta situación de fuerza mayor, pensaba que lo mejor era un reembolso o sino un cambio de fechas para dicho hotel. Después de 5 o 6 emails enviados, el hotel únicamente se encargó de hacerme una respuesta seca e inadecuada, la cual cito a continuación: Lo sentimos pero si tuviéramos que devolver todas las reservas que tenemos, nos arruinaríamos como negocio. Me pareció bastante innecesaria y poco profesional, ya que en todos mis emails les hablaba con educación y respeto. Por ello, quiero que lean cómo este hotel gestiona una situación de fuerza mayor, sin ningún tipo de empatía por esta situación q

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Está bien situado, limpio, habitación espaciosa con ventana al exterior. Las dos cosas que no me gustaron tanto es que tiene (al menos la habitación en la que estuve) ducha veneciana y las escaleras para subir a las habitaciones no son aptas para gente más mayor o con algún problema de movilidad.

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Excelente ubicación,habitación amplia y moderna ,muy buen desayuno

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Las habitaciones son muy amplias, pero el hotel no está adaptado para personas con movilidad reducida, no dispone de ascensor y las escaleras son muy empinadas y de caracol.

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